8sens vous présente la XRM

Solution de gestion de la relation clientèle étendue

Pour gérer toutes les relations entretenues par l’entreprise aux travers d’outils interactifs et participatifs.

Domaines

• Gestion des prospects (nom, prénom, téléphone, email.... )

• Gestion des clients (en lien avec la gestion commerciale)

• Gestion des articles (en lien avec la gestion commerciale)

• Gestion des collaborateurs (utilisateurs, représentants...)

• Gestion des affaires

• Gestion des partenaires

Pièces de vente

• Gestion des devis

• Gestion des commandes

• Statistiques de pièces (devis, commandes, BL, factures)

Evènements et suivi commercial

• Gestion des évènements (courriels, notes, agenda, téléphone, SMS...)

• Planification de tâches et d’alarmes

• Consultation des pièces (par clients / prospects)

• Consultation des historiques prospects, clients, partenaires, articles...

• Gestion d’agendas (synchronisation avec Google Agenda et iCal)

• Statistiques à la demande

• Génération de rapports d’activité journaliers

Marketing

• Qualification de prospects avancée (selon statistiques)

• E-mailing

• Campagne de SMS

• Gestion de campagne

• Gestion de mailing ciblés

Fonctions avancées

• Gestion des concurrents

• Gestion des produits

• Gestion des produits concurrents

• Création de devis concurrents (génération automatique)

• Statistiques devis concurrents

• Offres commerciales

• Gestion des campagnes (commerciales, marketing)